Category

Métier

Quand recruter un Traffic manager / Responsable acquisition / Growth manager ?

Il y a quelques années le rôle du traffic manager était d’être un véritable couteau suisse qui accompagne la marque sur les enjeux SEO, SEA, Social Ads, CRM, Affiliation, Data etc. Aujourd’hui il devient difficile pour une seule personne de maîtriser tous ces domaines et son rôle devient bien plus stratégique. Il est désormais le responsable de l’ensemble de la stratégie digitale et le point de contact des agences.

En tant qu’agence partenaire, les CEOs de nos clients nous interrogent souvent sur le sujet :

I/ Est-ce que j’ai besoin d’un traffic manager ?

Ce poste n’a plus du tout la même dimension qu’il y a quelques années et son champ d’intervention est désormais bien plus complet et stratégique qu’opérationnel.

Si vous vous posez la question, c’est probablement que vous n’avez plus autant de temps que vous le désirez à accorder à l’acquisition de trafic. Votre entreprise est en croissance et la stratégie globale digitale ainsi que sa mise en œuvre opérationnelle demandent plus de temps.
Si vous n’avez plus le temps de tout gérer seul et qu’il y a des tâches à plus forte valeur ajoutée sur lesquelles vous concentrer, c’est le moment de vous faire accompagner sur l’ensemble des leviers d’acquisition que vous contrôliez jusque-là, et d’en ajouter d’autres.

II/ Quel type de profil dois- je recruter ? 

Ne cherchez pas de parcours type, les traffics manager viennent de formations très hétéroclytes : école de commerce, web ou encore autoformation avec les innombrables formations disponibles en ligne.
On préfèrera un profil expérimenté (3 ans +) avec si possible un passage en agence avec une expérience très affirmée sur un canal en particulier (Paid Media, SEO, CRM…).

Voyez cette personne comme votre bras droit, choisissez-le à votre image, ambitieux, avec un grand intérêt pour le projet de votre entreprise. Il doit être capable de réunir les insights de toutes les plateformes et du site afin de prendre des décisions basées sur les données quant à la stratégie marketing à adopter.

III/ Quel est le périmètre du traffic manager ? 

Le traffic manager à un rôle de plus en plus stratégique sur l’ensemble des leviers : display, affiliation, retargeting, social, partenariats, influence etc.

Ses priorités seront le volume du trafic, la qualité du trafic et la conversion. C’est votre bras droit digital qui a pour objectif de développer votre croissance sur la partie e-commerce.
Il a un poste transverse et doit connaître toutes les opérations de l’entreprise et du marché.

Il doit être capable de réunir les insights de toutes les plateformes et du site afin de prendre des décisions basées sur les données quant à la stratégie marketing à adopter.

IV/ Est-ce que j’aurais encore besoin d’une agence ?

Le traffic manager ne remplace pas une agence, il n’est pas expert en tout. Il est la asserelle entre les besoins internes et la réalité externe.

Par contre, il a tout intérêt à challenger l’agence pour en tirer le maximum et lui faire économiser énormément de temps sur la partie opérationnelle du métier pendant qu’il définit avec vous la stratégie globale.

Et aussi énormément d’argent en optimisant mieux la rentabilité des opérations grâce à l’agence.

Le métier est en constante évolution et les best practices des différents canaux aussi. Le périmètre du traffic manager est trop large pour qu’il puisse réussir à s’autoformer et être expert sur l’ensemble des sujets.

Quant il s’agit de publicité, la créativité et les données du marché sont primordiaux pour la croissance, c’est la vision externe que peut apporter une agence.

Cela dépend aussi de l’espace que vous lui laisserez pour prendre la mesure de son poste et aussi de votre ambition pour votre entreprise.

C’est la fin de Universal Analytics, préparez-vous au mieux à la transition vers GA4.

Aujourd’hui, la plupart d’entre vous utilisent Analytics dans le suivi et l’analyse de vos performances.
Pourtant, à partir du 1er Juillet 2023, Universal Analytics c’est terminé pour tous les comptes !

 

On vous explique pourquoi il est important de commencer à migrer vers GA4 dès maintenant.

 

👉 Pour aller plus loin sur le sujet

C’est quoi GA4 ?

GA4 est une version entièrement nouvelle de Google Analytics. Parmi les points importants, citons une mesure inter-appareils (analyse unifiée des applications et du web), une mesure flexible des événements, une plus grande intégration avec Google Ads.

Pourquoi faut-il installer GA4 dès maintenant ?

Universal Analytics cessera de collecter de nouvelles données dès le 1er juillet 2023. Cela signifie que vous avez à peine 15 mois pour vous préparer. Cela ne signifie pas que vous pouvez attendre 15 mois.

En fait, cela signifie que vous devez commencer à vous préparer aujourd’hui. En effet, pour profiter à ce moment-là d’un historique d’une année entière, vous devez mettre en œuvre GA4 dès maintenant.
Une migration avant le premier juillet 2022 permettra également de disposer d’un an d’historique de données au moment venu et pouvoir réaliser des analyses de comparaison jusqu’à Y-1 !

Quels changements ?

Alors que l’ancienne propriété de Google Analytics utilise un modèle de mesure vieux de plus de 15 ans (Urchin) établi sur les sessions et les pages vues, Google analytics 4 (GA4) est établi sur les utilisateurs et les événements.

La métrique session existe encore dans cette dernière version, mais sous la forme d’un événement. Dans cette dernière version, la collecte des données est donc exclusivement réalisée par l’intermédiaire d’événements, et chaque événement dispose d’un ou plusieurs paramètres (informations additionnelles sur l’événement). Ces paramètres peuvent être divisés en paramètres collectés automatiquement et en paramètres personnalisés (plus d’information un peu plus bas). Ainsi, dans Google Analytics 4 (GA4), une page vue est un événement à multiples paramètres (page_location, page_referrer, page_title, etc). Ce n’est plus un hit de type page vue distinct d’un hit de type événement comme dans Google Universal Analytics.

 👉 Pour aller plus loin sur le sujet

 

USECASE : Les Miraculeux x Stride-up

Les Miraculeux, c’est la marque de compléments alimentaires sous forme de Gummies qui casse les codes et dérange les acteurs historiques du marché.

David Guenon, fondateur des Miraculeux, nous raconte sa croissance et son aventure avec Stride-up.

Transcription :

Notre prochain challenge il est là : aller conquérir le monde avec Stride-up !

En fait, dès l’onboarding c’était déjà très très carré.

Aujourd’hui, on a plusieurs leviers pour le troisième cercle : l’acquisition, la publicité sur Facebook, sur Instagram. Ça nous permet de parler notre marque et la faire découvrir à des gens qui ne l’ont jamais vu. Ça nous permet aussi de faire de la répétition, ce qui est très important dans le process d’achat, parce qu’on sait que le client doit être exposé 6, 7 fois à la marque avant de déclencher un achat.

Pour moi, ce qui fait vraiment la différence c’est l’expérience des gens qui gèrent les comptes. Je sais que chez Stride-up c’est quelque chose de très important dans le recrutement, de recruter des profils expérimentés.

Concrètement, ce que Stride-up fait pour nous : ils nous accompagnent au quotidien sur nos achats d’espaces sur Facebook, sur Instagram, sur Google etc. En fait, tous les outils d’acquisition que l’on utilise.

Et depuis quelques mois ils travaillent aussi sur nos créas, et fabriquent nos créas sur les réseaux sociaux en fonction de la performance observée, en fonction des tendances.

L’autre brique c’est le pilotage des chiffres et l’analytique. Il nous reportent très très régulièrement, à chaque fois de manière très précise, les perfs sur chacune de nos publicités.

On a connu une très très belle croissance, Les Miraculeux est en hyper croissance depuis le lancement et d’un point de vue acquisition, ça a toujours suivi et on a toujours réussi à se renouveler à trouver de nouvelles stratégies pour continuer à scaler sans taper le plafond verre.

Ce sont les meilleurs en terme d’acquisition et on n’a jamais été déçu des performances et de l’accompagnement donc c’est vraiment pas très difficile de recommander Stride-up. En fait, on a l’impression d’être d’être à l’intérieur de la même équipe. Ouais, c’est ça dont je ne pourrais pas me passer, parce que mon avis, ça nous fait gagner beaucoup de temps.

Stride-up en 3 mots ?

Performance : parce que c’est la proposition de valeur de Stride-up et on n’a jamais été déçu de ce point de vue la.

Réactivité : c’est ce qui définit le mieux notre quotidien et notre relation tous les jours. Quand on a des urgences, on sait que chez Stride-up ça va toujours répondre présent.

Humain, aussi, parce qu’on s’attache aux personnes avec qui on travaille, on les connaît, on les rencontre.

C’est très appréciable de travailler au quotidien avec Stride-up !